（一）自闭不是他们唯一的特质，别用“自闭症”涵盖了他们所有的特征。
一般人听到“自闭”或“孤独症”一词，想到的不会是可爱的形象，大多数都不会看到在“孤独症”这个标签之外，他们还是完整的个体。他们虽然具有“自闭”的特性，但是他们也具备很多和我们一样的共性。正如同我们定义“老处女”是上了年纪的未婚女人一样，他们首先是人，是一个活在社会上的女人，只是在婚姻上与大多数女人不一样而已。同样的，孤独症人士，他们首先是人，是一个活在社会上的人，只是在神经系统的功能上由于先天的异常，导致他们在社交、语言及行为上与我们不同而已。他们和我们一样，有衣、食、住、行、读书、玩耍、受尊重而不受歧视、被人疼爱等要求和欲望。
（二）他们出现的障碍是他们无法控制的，请接受他们的不同。
孤独症人士由于其基因与众不同，导致他们的神经系统也与众不同，可以说他们出现的障碍是由于其特殊的神经系统所导致。例如他们出现的刻板行为是由于他们神经系统的抑制功能出现了问题，他们根本无法如同我们一样控制自己的行为。同样的，他们在接收各种感觉信息时，由于他们与众不同的神经系统，他们难以处理例如飞机启动的声音等信息，他们会觉得到海边倾听浪花的拍打声音是极其难受的，因此他们会很烦躁。请您把浪花拍打的声音想象成“头痛欲裂”的感觉，您就能理解他们为什么会难受，为什么会烦躁了，这些其实都不是他们愿意如此的，只是上帝给了他们不一样的脑袋。请您接受他们的不同，正如同您接受其他人和您不同一样，他们只是比其他人更加不同一点而已。
（三）请不要叫我们是疯子或傻子。
孤独症人士虽然有时行为古怪，但其实他们不是疯子，只是因为他们神经系统的与众不同所致，因为他们并不像精神分裂症的人士一样，有各种各样的幻觉及妄想。
他们也不是傻子。其实孤独症人士里有不少的天才。孤独症人士大概5%智力超常，20%智力正常，75%智力低下（最新的研究结果显示，孤独症人士有超过一半的智力均为正常）。但是他们和传统的弱智儿童不同，他们表现出明显的岛状智力分布，即各方面能力很不均衡，可以在数学上表现出很强的能力，也可以在英语上一塌糊涂。尽管如此，至少他们不是我们传统意义上的傻子。
（四）他们以字面意义来理解语言，与他们对话，请使用清晰明了的语言。
不论你认为自己的语言造诣有多高，都会受到一板一眼的孤独症人士眼中的考验。你可能从来没有想过，会有人如此按照字面意义来理解语言，甚至是按照字面意义来质疑你的用字遣词。孤独症人士的思考方式比较直接、具体，加上他们的词汇量有限，因此我们习以为常的谚语、比喻或者是双关语等含有背后意义的语言，常常会令他们感到困惑。例如我们常使用“你有病啊!”来形容思维不符合常规的人，但是在孤独症人士听来，他们以为你真的说某人生病了。如果你跟他说“海底捞针”，他们可能就会真的以为是要到海底下面捞针。同时，他们也难以理解“玩笑”是怎么回事。因此，在和他们沟通的时候，请尽可能使用直接、明了、清晰的语言，尽量不使用那些有背后意义的语言，不要轻易跟他们开玩笑，哪怕你认为这些他们应该会懂。
（五）他们是以视觉为导向的学习方式，教导他们时，请多用图像表达。
我们传统的教育方式是听觉教育为主，例如我们读书时，大多数时候都是老师在讲，我们在听，以听觉的学习记忆为主。而孤独症人士90%都是以视觉学习为主。虽然对于我们普通人来说，视觉提示也不是什么新鲜的事，例如在桌子上贴张行事历、马路上行走方向的箭头都是视觉提示。但孤独症人士相比起我们而言，更加依赖于视觉信息，他们常常会受困于现实中过于繁杂且转瞬即逝的语言。有人形容他们“以图像来思考（Thinking in picture）”。因此，当我们和他们沟通交流时，如果难以进行，可以选择图片的方式与之沟通。
（六）他们懂得的字不多，请耐心地理解他们想表达的意思。
孤独症人士由于语言发育的迟缓、肢体语言的缺乏、认知能力不足以及社交欲望的缺乏，因此他们常常难以主动表达清楚他们想表达的意思。他们可能会只说出他们要表达的某个词汇，甚至是通过闹情绪的方式表达他们的要求，请你耐心的引导他们表达，而不要责备他们。
（七）他们无法理解复杂的人际沟通，请帮助他们。
社交障碍是孤独症人士的核心障碍，他们不善于与人交往，并且他们的社交方式是比较单纯而直接的，甚至可以说是刻板的。他们无法理解人际之间还存在着尔奸我诈，还存在着潜规则等等。他们只知道如果你跟他打招呼“早上好”，他们就会固定的回应你“早上好”，非常刻板，缺乏弹性。因此，当他们身处在相对复杂的社交环境下时，请你帮助他们了解所谓的潜规则、潜台词等等。
（八）他们常无法理解别人的情绪与想法，请原谅他们的“无礼”。
我们在日常生活中，有时不需要别人说，我们可以通过察言观色或者联系当时的情景，就知道别人的心情。例如我们看到别人考试不合格，一脸的沮丧，我们就知道这个人此时此刻很不开心。有时也不需要别人把话说透，我们也能站在别人的角度去考虑问题。例如，某天晚上，你去小李家做客，当夜深了，小李说“有点晚了”，你就知道小李需要休息了，你需要离开了。这种揣摩别人心理的能力称为“心智解读能力”。孤独症人士缺乏心智解读能力。他们不能站在别人的角度去想问题，也难以理解别人的心境。因此，当你和孤独症人士交往时，他们可能不能理解你在某个时刻的想法，哪怕是你已经多次暗示了。例如你今天心情不好，但是他们可能还是在你面前说他们今天去哪里玩了，玩得很开心。这时，请原谅他们的无礼。其实他们不是有意要与你过不去，只是他们难以理解你的心情。因此，你需要清楚的告诉他们你的想法和心情。
（九）有时他们无法表自己的情绪，请帮助他们。
孤独症人士除了难以理解别人的心情外，他们也不善于疏导自己的情绪。他们常常会用敲头来表示不开心，用尖叫来表示开心等。因此，当你发现他们的情绪出现了波动，请你通过诱导式的询问来帮助他们发泄情绪。例如可以问他们“你现在是不开心吗？”。
（十）请记得分清他们的“不肯”和“不能”
斑马是白底黑纹还是黑底白纹，问十个人会有十二种不同的答案，这是因为斑马在腹部靠近腿部的地方并没有条纹，才让人产生白底黑纹的错觉，但斑马的皮肤其实是黑色的。这是大自然教授我们的一课，告诉我们很多事情往往跟表面上不一样。
复杂而多变的孤独症也一样，我们要区分他们究竟是不肯（选择不要）还是不能（做不到）。我们常常会看到对于他们“不肯”的抱怨。例如我们在公车上看到他们总是在自言自语，但当我们要求他们停下来，不要再发出声音的时候，他们并没有停止下来，我们常常会觉得他们是无礼的，认为他们“不肯”停下来。其实正如前面所谈到的，他们由于神经系统的异常，他们常常是“不能”停止下来，而不是 “不肯”。
而当我们看到他们考试成绩特别差的时候，我们又会常常认为他们是“不能”，没有能力考好。但有时他们具备考好的能力，只是他们不理解为什么读书还要考试，他们不愿意配合考试，其实他们是“不肯”考好。